在线生成录音文件

1.登录语音后台 → 进入 「语音」 → 「模板管理」 → 「生成语音」

2.点击 「添加」

3.填写录音文件信息：

名称：输入录音名称（例：2026年1月促销活动）

类型： 选择语音内容的生成方式

• 固定文本：整段语音内容完全固定，所有客户听到的内容完全相同
• 内容中包含变量（如 {phone}、{name}），外呼时会根据名单动态替换

语言：选择语音播报的语言

语音内容：在文本框中输入要播报的文字（例：您好，感谢关注XX公司2026年1月促销活动，详情请回复1。）

插入变量（用于外呼时动态替换） 若呼叫名单中 手机号在 Excel 的 A 列，可在文本中插入变量：

您好，{phone}，您的订单已发货。

📌 系统将在外呼时自动将 {phone} 替换为实际拨打的号码（如 13800138000）

⚠️ 变量名必须与名单列对应（A列 = {phone}，B列 = {name}，以此类推）

插入停顿

在需要停顿处插入：{stop:1s}

您好，{stop:1s}您的订单已发货。

设置特殊内容朗读方式

选中需特殊处理的文本 → 点击工具栏对应按钮：

点击 「试听」 预览效果 → 确认无误后点击 「保存」

⚠️ 注意事项：

• 变量仅在外呼任务执行时生效，试听时显示为占位符（如 {phone}）
• 停顿和朗读设置需先选中文本再点击按钮，否则无效
• 文本总长度建议 ≤120 字（含变量和停顿标记）