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This page explains how to configure callback URLs to receive key event notifications from the voi...

This page provides detailed instructions on creating agent groups and explains their key features...

This page provides detailed instructions on generating voice assets using Text-to-Speech (TTS) te...

Overview The Recording File Management module is used to upload and manage pre-recorded audio mes...

Overview The Call Roster Management module is used to centrally manage customer phone number data...

Overview The SMS Template Management module is used to create, manage, and maintain SMS templates...

Overview Task Management is used to create, configure, and schedule automatic outbound call tasks...

💡 Tip: This step is optional. If you only need to specify a single extension for outbound calls,...

任务创建后，系统会根据任务配置的信息，在设定的时间内开始执行预测式外呼任务。当任务开始执行时，任务会处于执行进行中的状态。 没有设定预测式外呼任务执行时间段，需手动进行任务的开启。

功能概述 短信模板管理用于统一配置和维护自动外呼任务中使用的短信内容。通过提前创建标准化的短信模板并支持动态变量替换，系统可根据具体业务场景（如未接通提醒、活动通知等）自动向客户发送相应的文本消...

功能概述 任务管理用于创建、配置和调度自动外呼任务。用户可通过该模块绑定录音文件与呼叫名单，灵活设置执行时间，并根据通话状态（如主动挂断、未接通）智能触发相应的短信通知，从而实现外呼业务的自动化...

本文详细介绍了语音素材的上传、管理与使用过程，并对语音文件在 IVR 场景中的应用进行了全面说明。 功能概述 语音素材是 IVR 自助服务中播放的音频内容，包括欢迎语、按键提示、无效输入提醒等。...

本文详细介绍了利用文本转语音（TTS）技术在线生成语音素材的过程，并对文本配置、变量插入及特殊格式读法进行了全面阐述。 功能概述 TTS 功能用于将文本内容实时转换为标准音频文件，适用于动态话术...

本文详细介绍了外呼语音录音文件的上传与维护过程，并对格式规范及使用规则进行了全面阐述。 功能概述 录音文件用于自动外呼任务中播放预录话术（如通知、提醒）。通过上传标准音频文件，系统将其纳入素材库...

功能概述 呼叫名单管理用于集中维护自动外呼任务所需的客户号码数据。通过上传标准化的号码文件，系统可自动校验号码格式并生成呼叫名单，确保外呼任务的高效、精准执行。 功能入口 登录语音后台 → 进入...

1.Log in to the Voice Backend → Go to Voice > Voice Resources > Generate Voice. 2.On the Generate...

1.Log in to the Voice Backend → Go to Voice > Voice Resources > Audio Files. 2.Click Add. Fill in...

1.Log in to the Voice Backend → Go to Voice > Automatic Outbound Call > Call List. 2.Click Add. 3...

Accessing the Feature Log in to the Call Center Backend → Go to Voice > Automatic Outbound Call >...

This document provides a detailed guide on the statistical dimensions, query conditions, and repo...