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概述 预测式外呼（Predictive Dialing） 是一种智能自动拨号技术，广泛应用于呼叫中心的外呼业务中。 系统通过算法预测客服代表何时将结束当前通话并空闲下来，提前自动拨打多个电话号码...

信令 在SIP Trunk业务中，信令是指用于建立、修改和终止通话会话的通信协议消息，主要通过SIP（Session Initiation Protocol）协议实现。信令在通话过程中起着关键作...

VOIP（Voice over Internet Protocol） 是一种通过互联网进行语音通信的技术，它将模拟语音信号转换为数字信号进行传输，具有成本低、灵活性强等特点。 SIP Trunk...

通话记录回调参数说明 话单回调需要给对应的账号配置上回调地址即可。 话单的回调地址配置：由客户提供一个可以接收json数据的接口地址，由我们配置或客户自行在后台配置都可以。 通话记录回调数据格式...

通话记录回调参数说明 话单回调需要给对应的账号配置上回调地址即可。 话单的回调地址配置：由客户提供一个可以接收json数据的接口地址，由我们配置或客户自行在后台配置都可以。 通话记录回调数据格式...

分机通话状态回调需要给对应的账号配置上回调地址即可。 分机通话状态的回调地址配置：由客户提供一个可以接收json数据的接口地址，由我们配置或客户自行在后台配置都可以。 分机通话状态回调数据格式 ...

Interface exception error Description: ret is not 200, msg is abnormal error message. { "ret"...

Description Bill callback needs to be configured with a callback address for the corresponding ac...

本文详细介绍了首次使用云联络中心语音平台的基本流程，并对控制台登录、界面导航及核心语音功能入口进行了全面阐述。 功能概述 本指南帮助语音业务管理员或客服主管快速完成平台登录，并直达 IVR 配置...

本文详细介绍了首次使用云联络中心短信平台的基本流程，并对控制台登录、界面导航及核心短信功能入口进行了全面阐述。 功能概述 本指南帮助运营、营销或开发人员快速完成平台登录，并直达短信任务创建、发送...

本文专注于保障用户数据的安全性，特别是敏感信息如电话号码的保护措施。 号码脱敏 为了增强客户隐私保护，在某些情况下可以启用号码脱敏功能。开启后，平台在展示号码时将自动进行脱敏处理。 功能入口 1...

本文详细介绍了短信发送数据的查询与分析过程，并对关键指标的含义及使用场景进行了全面阐述。 功能概述 发送数量统计用于按天监控短信业务的执行效果与资源使用情况。通过选择发送日期和发送渠道，可查看每...

本文详细介绍了短信发送记录的多维度查询与导出过程，并对时间、号码、发送方式等检索条件及数据导出规则进行了全面阐述。 功能概述 发送状态查询用于追踪短信的投递详情，支持按时间范围、接收号码或发送方...

本文专注于保障用户数据的安全性，特别是敏感信息如电话号码的保护措施。 号码脱敏 为了增强客户隐私保护，在某些情况下可以启用号码脱敏功能。开启后，平台在展示或推送敏感信息（如主被叫号码）时将自动进...

在本文中，您将学习如何设置回调URL，以便接收来自语音业务平台的关键事件通知，例如呼叫状态变更、话单生成、录音文件就绪等。 功能入口 1.登录呼叫中心控制台，在左侧导航栏选择语音->设置->系统...

一、接口异常错误 说明：ret为非200，msg为异常的错误信息。 { "ret":400, // 状态码 "data":[], "msg":"非法请求：参数不合法" }...

一、接口异常错误 说明：ret为非200，msg为异常的错误信息。 { "ret":400, // 状态码 "data":[], "msg":"非法请求：参数不合法" }...

一、接口异常错误 说明：ret为非200，msg为异常的错误信息。 { "ret":400, // 状态码 "data":[], "msg":"非法请求：参数不合法" }...

Request API Domain https://api.incsapp.com API Route /external/messages/rcs Method POST Hea...

Webhook Request Method POST Webhook Payload Parameter Type Description event string This...