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分机管理 - 获取分机通话状态
接口说明 获取用户拥有的分机列表信息。 请求方式 POST,form-data格式 请求参数 参数名 类型 是否必须 说明 service string 是 App.Sip_Sta...
预测式外呼 - 获取agent正在呼叫情况
接口说明: 预测外呼任务号码详情 请求参数 参数名 类型 是否必须 说明 service string 是 App.Sip_Yccall.TaskAgentCalling to...
预测式外呼 - 获取agent转接情况
接口说明: 预测外呼任务号码详情 请求参数 参数名 类型 是否必须 说明 service string 是 App.Sip_Yccall.TaskAgentTta token ...
预测式外呼 - 获取agent转接情况
接口说明: 预测外呼任务号码详情 请求参数 参数名 类型 是否必须 说明 service string 是 App.Sip_Yccall.TaskAgentTta token ...
预测式外呼 - 删除预测任务中的号码
接口说明 删除预测试外呼任务中的号码。 请求参数 参数名 类型 是否必须 说明 service string 是 App.Sip_Yccall.taskDelPhone tok...
获取模板列表
域名 https://api.incsapp.com 请求路由 /external/templates 请求方式 GET 请求头 certification-code: f484b...
新消息回调 -- RCS
回调地址 需要在 INCS 设置您的回调地址 回调请求方式 POST 回调内容 参数说明 参数名 类型 必传 描述 event string 是 回调事件名称,这里为 "n...
新消息回调 -- WhatsApp
回调地址 需要在 INCS 设置您的回调地址 回调请求方式 POST 回调内容 参数说明 参数名 类型 必传 描述 event string 是 回调事件名称,这里为 "n...
发送邮件
接口说明 请求方式: post 请求路径: waba.infin8linx.com/sendEmail 参数格式:content type: application/json 参数说明 字...
回调参数
说明 回调方式:post 回调地址:提供给平台进行配置 回调数据 { "status":1, //状态:1=成功,0=失败 "uuid": "9f82416" }
INCS 系统操作手册v1.0
概览 INCS 是一款全渠道智能客服系统平台,致力于通过统一整合语音、短信、即时通讯(IM)及电子邮件等多元化沟通渠道,为企业提供一站式的客户服务管理解决方案。该系统显著降低企业在多平台间切换的...
在线生成录音文件
1.登录语音后台 → 进入 「语音」 → 「模板管理」 → 「生成语音」 2.点击 「添加」 3.填写录音文件信息: 名称:输入录音名称(例:2026年1月促销活动) 类型: 选择语音内容的生成...
上传录音文件
1.登录语音后台 → 进入 「语音」 → 「模板管理」 → 「录音」 2.点击 「添加」 3.填写录音文件信息: 名称:输入录音名称(例:2026年1月促销活动) 录音文件:点击 「选择文件」...
上传任务名单
1.登录语音后台 → 进入 「语音」 → 「模板管理」 → 「任务名单」 2.点击 「添加」 3.填写任务信息: 任务名称:输入名称(例:2026年1月促销活动) 4.上传号码文件: 在 ...
添加短信模板
1.登录语音后台 → 进入 「语音」 → 「模板管理」 → 「短信模板」 2.点击 「添加」 3.填写模板信息: 名称:输入模板名称(例:未接通提醒_2026促销) 内容:在文本框中输入短信正...
创建外呼任务
步骤1:创建任务 登录IVR后台 → 进入 「自动外呼」 → 「任务管理」 点击 「新建任务」 填写 任务名称(例:2026年1月促销活动)→ 点击 「下一步」 ⚠️ 注意:任务名称仅支持中文...
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