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资源示例 { "template_id": "2445248382535213", "name": "test_all_components_1", "language"...

接口说明 删除预测试外呼任务中的号码。 请求参数 参数名 类型 是否必须 说明 service string 是 App.Sip_Yccall.taskDelPhone tok...

预测试外呼任务号码追加接口 接口说明 已创建的预测式任务中，通过此接口可对任务中的号码进行增加，单次追加号码不要超过10000个。 只有未开始、进行中或已暂停的任务才能追加号码 请求参数 ...

1.登录语音后台 → 进入 「语音」 → 「语音资源」 → 「生成语音」 2.点击 「添加」 3.填写录音文件信息： 名称：输入录音名称（例：2026年1月促销活动） 类型： 选择语音内容...

1.登录语音后台 → 进入 「语音」 → 「语音资源」 → 「录音文件」 2.点击 「添加」 3.填写录音文件信息： 名称：输入录音名称（例：2026年1月促销活动） 录音文件：点击 「选择文...

本文详细介绍了短信批量发送任务的创建与配置过程，并对任务名称、号码导入、发送时间及通道选择等关键环节进行了全面阐述。 功能概述 短信任务用于执行批量短信发送，支持即时或定时触发，适用于通知、营销...

回调说明 INCS 定义的消息格式 使用INCS工作台接收和回复消息时，可以设置该回调 回调请求方式 POST 回调内容 回调分为 消息创建 和 消息状态更新 回调 1. 消息创建（...

概览INCS 是一款全渠道智能客服系统平台，致力于通过统一整合语音、短信、即时通讯（IM）及电子邮件等多元化沟通渠道，为企业提供一站式的客户服务管理解决方案。该系统显著降低企业在多平台间切换的操...

回调地址 需要在 INCS 设置您的回调地址 回调请求方式 POST 回调内容 参数说明 参数名 类型 必传 描述 event string 是 回调事件名称，这里为 "n...

域名 https://api.incsapp.com 请求路由 /external/auth/token 请求方式 POST 请求头 Content-Type: applicati...

回调地址 需要在 INCS 设置您的回调地址 回调请求方式 POST 回调内容 参数说明 参数名 类型 必传 描述 event string 是 回调事件名称，这里为 "n...

回调地址 需要在 INCS 设置您的回调地址 回调请求方式 POST 回调内容 参数列表 参数名 类型 必传 描述 event string 是 回调事件名称 chan...

回调地址 需要在 INCS 设置您的回调地址 回调请求方式 POST 回调内容 参数列表 参数名 类型 必传 描述 event string 是 回调事件名称，这里为 "m...

本文详细介绍了坐席组的创建过程，并对坐席组的功能进行了全面阐述。 功能概述 坐席组是一个逻辑划分的特定功能组织，坐席组可以管理多个坐席，最终的电话都是由坐席完成。 功能入口 1.登录呼叫中心控制...

本文档详细介绍了“分机组通话统计”功能。该页面是分机组管理员的核心工作视图，用于查看其管辖范围内所有分机的聚合通话数据。 ⚠️ 权限说明 超级管理员：可见系统中所有分机组的统计数据。 组管理员...

本文详细介绍了 IVR 的创建与配置过程，并对 IVR 各项交互参数的功能进行了全面阐述。 功能概述 IVR（Interactive Voice Response，交互式语音应答）用于在客户呼入...

号段 在移动网络中，号段是指分配给特定运营商或服务提供商的一组电话号码范围。每个号段通常由国家或地区的电信管理机构进行规划和分配，以确保号码资源的有序使用。号段的格式通常包括国家代码、地区代码和...

概述 预测式外呼（Predictive Dialing） 是一种智能自动拨号技术，广泛应用于呼叫中心的外呼业务中。 系统通过算法预测客服代表何时将结束当前通话并空闲下来，提前自动拨打多个电话号码...

信令 在SIP Trunk业务中，信令是指用于建立、修改和终止通话会话的通信协议消息，主要通过SIP（Session Initiation Protocol）协议实现。信令在通话过程中起着关键作...

VOIP（Voice over Internet Protocol） 是一种通过互联网进行语音通信的技术，它将模拟语音信号转换为数字信号进行传输，具有成本低、灵活性强等特点。 SIP Trunk...