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域名 https://api.incsapp.com 请求路由 /external/auth/token 请求方式 POST 请求头 Content-Type: applicati...

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本文详细介绍了坐席组的创建过程，并对坐席组的功能进行了全面阐述。 功能概述 坐席组是一个逻辑划分的特定功能组织，坐席组可以管理多个坐席，最终的电话都是由坐席完成。 功能入口 1.登录呼叫中心控制...

本文档详细介绍了“分机组通话统计”功能。该页面是分机组管理员的核心工作视图，用于查看其管辖范围内所有分机的聚合通话数据。 ⚠️ 权限说明 超级管理员：可见系统中所有分机组的统计数据。 组管理员...

本文详细介绍了 IVR 的创建与配置过程，并对 IVR 各项交互参数的功能进行了全面阐述。 功能概述 IVR（Interactive Voice Response，交互式语音应答）用于在客户呼入...

号段 在移动网络中，号段是指分配给特定运营商或服务提供商的一组电话号码范围。每个号段通常由国家或地区的电信管理机构进行规划和分配，以确保号码资源的有序使用。号段的格式通常包括国家代码、地区代码和...

概述 预测式外呼（Predictive Dialing） 是一种智能自动拨号技术，广泛应用于呼叫中心的外呼业务中。 系统通过算法预测客服代表何时将结束当前通话并空闲下来，提前自动拨打多个电话号码...

信令 在SIP Trunk业务中，信令是指用于建立、修改和终止通话会话的通信协议消息，主要通过SIP（Session Initiation Protocol）协议实现。信令在通话过程中起着关键作...

VOIP（Voice over Internet Protocol） 是一种通过互联网进行语音通信的技术，它将模拟语音信号转换为数字信号进行传输，具有成本低、灵活性强等特点。 SIP Trunk...

通话记录回调参数说明 话单回调需要给对应的账号配置上回调地址即可。 话单的回调地址配置：由客户提供一个可以接收json数据的接口地址，由我们配置或客户自行在后台配置都可以。 通话记录回调数据格式...

通话记录回调参数说明 话单回调需要给对应的账号配置上回调地址即可。 话单的回调地址配置：由客户提供一个可以接收json数据的接口地址，由我们配置或客户自行在后台配置都可以。 通话记录回调数据格式...

Interface exception error Description: ret is not 200, msg is abnormal error message. { "ret"...

Description Bill callback needs to be configured with a callback address for the corresponding ac...

本文详细介绍了首次使用云联络中心语音平台的基本流程，并对控制台登录、界面导航及核心语音功能入口进行了全面阐述。 功能概述 本指南帮助语音业务管理员或客服主管快速完成平台登录，并直达 IVR 配置...

本文详细介绍了首次使用云联络中心短信平台的基本流程，并对控制台登录、界面导航及核心短信功能入口进行了全面阐述。 功能概述 本指南帮助运营、营销或开发人员快速完成平台登录，并直达短信任务创建、发送...

本文专注于保障用户数据的安全性，特别是敏感信息如电话号码的保护措施。 号码脱敏 为了增强客户隐私保护，在某些情况下可以启用号码脱敏功能。开启后，平台在展示号码时将自动进行脱敏处理。 功能入口 1...