4. 坐席管理
功能入口
1.
-
登录坐席人员管理后台，在左侧菜单栏中选择 「通话记录」，
即可进入通话列表页面
-
在通话列表页面顶部操作栏的右侧区域，可
以查看到当前分机当前的登录状态是否已经登录（如：空闲、忙碌、离线等）。
2.在通话列表页面
点击顶部操作栏选择中的 「分机状态进行」 下拉菜单，可手动切换，分机状态。
- 当设置为 「忙碌」 状态
之后，该分机将不会再接收到新的呼入电话呼入，适用于暂时无法接听来电的场景（如休息、处理事务等）。状态变更实时生效，便于灵活管理个人接线能力。