4. 坐席管理

功能入口

• 登录坐席人员管理后台，在左侧菜单栏中选择 「通话记录」，进入通话列表页面

• 在通话列表页面顶部操作栏的右侧区域，可查看当前分机的登录状态（如：空闲、忙碌、离线等）。

• 点击顶部操作栏中的 「分机状态」 下拉菜单，可手动切换分机状态。

  • 当设置为 「忙碌」 状态后，该分机将不再接收新的呼入电话，适用于暂时无法接听来电的场景（如休息、处理事务等）。状态变更实时生效，便于灵活管理个人接线能力。