3.任务进度监控
任务执行过程中,可以刷新和查看当前任务的执行情况。通过任务进度,你可以看到以下数据:
统计数据 号码总量:该任务下的号码总量。
止呼量:止呼的号码总量。
话务量:发起拨打的电话数量,含重试拨打。
完成度:完成量/(号码总量-止呼量)。
完成量:完成拨打的号码数量。
号码接通率:接通量/完成量。
拨打接通率:接通的电话数量/拨打的电话数量。
已接通:接通的号码数量。
呼损率:呼损(接通但坐席未接起)量/拨打电话数量。
呼损量:呼损的电话数量。
坐席利用率:(接听电话时间+话务处理时间)/在线时间与任务执行时间交集。