1.创建分机组

关于本章节的说明：

创建坐席组并非预测试外呼的强制前置条件。您可以根据实际呼叫需求灵活选择：

指定分机呼叫：无需创建坐席组，直接在后续外呼任务中选择具体分机即可。

指定坐席组呼叫： 若需对多个坐席进行统一调度或轮询呼叫，请先完成本章节的坐席组创建。

1. 功能入口

1.登录管理后台，在左侧导航栏，选择 语音，然后在展开的菜单中点击 坐席客服管理，进入后选择 坐席组 即可访问管理页面。

2.在坐席组列表页面，点击 「添加」，于弹出页面中填写分机组名称并提交，即可完成创建。

3.坐席组 创建完成后，在分机组列表页面的 “操作” 栏中点击 「成员」，即可为该分机组添加坐席成员。

4.点击 「添加」 后，弹出页面将显示已创建的分机列表，您可根据需要选择要添加的分机。