分机账号管理
本文详细介绍了分机账号的创建与配置过程，并对分机与客服绑定、状态控制及使用规则的功能进行了全面阐述。
功能概述
分机账号是语音业务平台中用于软电话登录和内部通信的数字标识。每个分机账号必须绑定一个已存在的客服账号，作为其通信身份凭证。通过管理分机账号，可控制客服的接入权限、登录状态及通话能力。
功能入口
1.登录云联络中心控制台，在左侧导航栏选择 语音 > 分机管理 > 分机账号，进入分机账号列表页面。
功能介绍
创建分机账号
1.在分机账号管理页面，点击 添加，打开分机创建窗口。
2.填写以下信息，点击 确定 完成创建。
分机号：必填项，由纯数字组成，建议长度为 4–8 位（如 8001），系统将自动校验是否重复。绑定客服：从下拉列表中选择一个已创建的客服账号进行绑定，一个分机仅能绑定一个客服，一个客服也只能绑定一个分机。状态：启用：客服可使用该分机登录软电话并正常接听/外呼；停用：禁止登录，已登录会话将被强制下线。
备注：可选，用于说明分机用途（如“上海售后-李四”），最多支持 256 个字符。
⚠️ 注意：分机号一旦创建并启用，即成为客服登录软电话的唯一身份标识，请确保号码易记且符合企业编号规范。
编辑分机账号
1.在分机账号列表中，点击目标分机操作列的 编辑，进入编辑页面。
2.可修改 绑定客服、状态 或 备注，点击 确定 保存更改。
💡 若更换绑定客服，原客服将立即失去该分机的使用权，新客服需重新登录软电话生效。
删除分机账号
1.在分机账号列表中，点击目标分机操作列的 删除。
2.在弹出的确认对话框中点击 确认，完成删除。
⚠️ 重要：仅当分机处于 停用状态 且 无活跃通话或任务关联 时，才允许删除。若正在使用，系统将提示“该分机正在被使用，无法删除”。