分机账号管理

本文详细介绍了分机账号的创建与配置过程，并对分机与客服绑定、状态控制及使用规则的功能进行了全面阐述。

功能概述

分机账号是语音业务平台中用于软电话登录和内部通信的数字标识。每个分机账号必须绑定一个已存在的客服账号，作为其通信身份凭证。通过管理分机账号，可控制客服的接入权限、登录状态及通话能力。

功能入口

1.登录云联络中心控制台，在左侧导航栏选择 语音 > 分机管理 > 分机账号，进入分机账号列表页面。

功能介绍

编辑分机账号

1.在分机账号列表中，点击目标分机操作列的 编辑，进入编辑页面。

2.可修改 绑定客服、状态 或 备注，点击 确定 保存更改。

💡 若更换绑定客服，原客服将立即失去该分机的使用权，新客服需重新登录软电话生效。

删除分机账号

1.在分机账号列表中，点击目标分机操作列的 删除。

2.在弹出的确认对话框中点击 确认，完成删除。

⚠️ 重要：仅当分机处于 停用状态 且 无活跃通话或任务关联 时，才允许删除。若正在使用，系统将提示“该分机正在被使用，无法删除”。