快速入门指南
本文详细介绍了首次使用云联络中心语音平台的基本流程，并对控制台登录、界面导航及核心语音功能入口进行了全面阐述。
功能概述
本指南帮助语音业务管理员或客服主管快速完成平台登录，并直达 IVR 配置、分机管理、坐席组设置等关键功能，高效开展语音服务配置工作。
访问与登录
1.在浏览器地址栏输入语音平台访问地址：
https://voice-console.yourcompany.com
（请向管理员获取实际地址）
2.在登录页面中，依次填写：
- 账户名称：由管理员分配的用户名；
- 密码：初始密码或已修改的登录密码；
- 验证码：根据页面提示输入图形验证码；
- Google 验证器动态码（如已启用）：若您的账号已配置双因素认证，需额外输入 Google Authenticator 应用生成的 6 位动态验证码。
⚠️ Google 验证器仅在管理员为您的账号开启双因素认证后才会显示。若未启用，则无需填写。
3.点击 Submit 按钮，完成登录。
⚠️ 若忘记密码，请联系系统管理员重置。
🔒 首次登录后，建议立即修改默认密码。
控制台概览
登录后，左侧导航栏包含以下语音相关模块：
- 语音
- 自动外呼：创建基于名单的自动外呼任务
- 预测式外呼：配置高并发智能预测外呼策略
- 语音素材：上传和管理 MP3/TTS 语音文件
- 分机管理：分机资源的分配与维护
- 通话报表：查看呼入/呼出通话记录与统计
- 客服管理：管理客服人员及坐席组
- IVR管理：配置呼入自助语音流程
分机账拨号：管理软电话登录分机：配置外呼号码池及显号规则客服管理坐席组设置：创建坐席分组与分配策略
执行您的第一个语音操作
推荐从以下任一任务开始：
创建
首个预测式外呼任务IVR 规则（1.路径：语音 >
IVR管理预测式外呼 > 任务添加）配置提前在坐席组 并添加成员（路径：客服管理 > 坐席组 > 添加）为客服分配 分机号（路径：语音 >分机账号）客服管理 中创建一个坐席组并添加坐席；
2.操作步骤：
💡 各功能的详细配置说明，请参阅本手册后续章节。