预测式外呼 - 回调数据说明
回调数据说明
说明：
预测试外呼任务开始之后，系统会根据创建任务时传入的参数，呼叫对应号码，当目标号码接通之后，系统会根据任务所属任务组中的坐席闲忙状态，将用户分配给任务组中的空闲坐席分机中，对应的分机会响铃（此时会向后台配置的分机状态回调地址发送分机响铃状态回调数据），当客服人员接听（此时会向后台配置的分机状态回调地址发送分机接听状态回调数据）然后挂断（此时会向后台配置的分机状态回调地址发送分机挂断状态回调数据）之后，系统会向后台配置的话单推送回调地址发送话单回调数据。
分机状态回调数据示例
{
"buuid":"9c6f2092-6aad-11eb-a1b9-5107cdf1d50a",
"callee":"89683227899",
"caller":"20280005",
"companycode":"2028",
"direction":"callout",
"disnumber":"2120280001",
"extnumber":"20280005",
"isbleg":"true",
"method":"2",
"starttime":"1612857945",
"status":"ring",
"type":"call",
"uuid":"9c568ac8-6aad-11eb-a1b3-5107cdf1d50a"
}
字段说明
| 字段 |
类型 |
说明 |
| buuid |
string |
B侧唯一id |
| callee |
string |
被叫号码（用户号码） |
| caller |
string |
呼叫号码（分机号） |
| companycode |
string |
公司码 |
| direction |
string |
呼叫方向 callin 呼入、callout 呼出 |
| disnumber |
string |
显示号码 |
| extnumber |
string |
分机号 |
| isbleg |
string |
是否B侧 |
| method |
string |
呼叫方式、1分机、2手动、3接口、4双呼、5预测 |
| starttime |
string |
呼叫开始时间 |
| status |
string |
分机状态 ring 响铃 answer 接听 hangup 挂断 |
| type |
string |
呼叫 |
| uuid |
string |
通话唯一id |
话单回调数据示例
{
"type":"callout",
"callmethod":6,
"starttime":"2021-02-09 10:00:03",
"answertime":"",
"endtime":"2021-02-09 10:00:15",
"duration":12,
"billsec":0,
"crmid":"0",
"memberid":"0",
"chengshudu":"0",
"disnumber":"211040260001",
"destnumber":"81211623586",
"extnumber":"000000",
"recordfilename":"",
"downloadip":"",
"hangupdirection":10040,
"hangupcause":10020,
"companycode":"104026",
"uuid":"863ff91e-6a7a-11eb-acf1-5107cdf1d50a",
"userkey":"",
"customuuid":"110001475"
}
字段说明
| 字段 |
类型 |
说明 |
| type |
string |
呼叫方式 |
| callmethod |
int |
呼叫方式 |
| starttime |
string |
呼叫时间 |
| answertime |
string |
接听时间 |
| endtime |
string |
挂机时间 |
| duration |
int |
等待接听时长 |
| billsec |
int |
通话时长 |
| crmid |
string |
坐席id |
| memberid |
string |
自定义参数 |
| chengshudu |
string |
自定义参数 |
| disnumber |
string |
主叫号码 |
| destnumber |
string |
目标号码 |
| extnumber |
string |
分机号 |
| recordfilename |
string |
通话文件名 |
| downloadip |
string |
下载ip |
| hangupdirection |
int |
挂断方向 |
| hangupcause |
int |
挂断原因 |
| companycode |
string |
公司码 |
| uuid |
string |
通话唯一id |
| userkey |
string |
用户按键 |
| customuuid |
string |
自定义参数 |
