Skip to main content
Infinity links AI Assistant
I am your AI assistant, what is not clear you can ask me oh!
AI助手

预测式外呼 - 分机状态回调

接口说明

预测试外呼任务开始之后，系统会根据创建任务时传入的参数，呼叫对应号码，当目标号码接通之后，系统会根据任务所属任务组中的坐席闲忙状态，将用户分配给任务组中的空闲坐席分机中，对应的分机会响铃（此时会向后台配置的分机状态回调地址发送分机响铃状态回调数据），当客服人员接听（此时会向后台配置的分机状态回调地址发送分机接听状态回调数据）然后挂断（此时会向后台配置的分机状态回调地址发送分机挂断状态回调数据）之后，系统会向后台配置的话单推送回调地址发送话单回调数据。

回调方式

向回调地址提交一个form-data 表单，字段名为detail，值为json字符串

分机状态回调数据示例

{
    "buuid":"9c6f2092-6aad-11eb-a1b9-5107cdf1d50a",
    "callee":"89683227899",
    "caller":"20280005",
    "companycode":"2028",
    "direction":"callout",
    "disnumber":"2120280001",
    "extnumber":"20280005",
    "isbleg":"true",
    "method":"2",
    "starttime":"1612857945",
    "status":"ring",
    "type":"call",
    "uuid":"9c568ac8-6aad-11eb-a1b3-5107cdf1d50a"
}

字段说明

字段 类型 说明
buuid string B侧唯一id
callee string 被叫号码（用户号码）
caller string 呼叫号码（分机号）
companycode string 公司码
direction string 呼叫方向 callin 呼入、callout 呼出
disnumber string 显示号码
extnumber string 分机号
isbleg string 是否B侧
method string 呼叫方式、1分机、2手动、3接口、4双呼、5预测
starttime string 呼叫开始时间
status string 分机状态 ring 响铃 answer 接听 hangup 挂断
type string 呼叫
uuid string 通话唯一id

话单回调数据示例

{
    "type":"callout",
    "callmethod":6,
    "starttime":"2021-02-09 10:00:03",
    "answertime":"",
    "endtime":"2021-02-09 10:00:15",
    "duration":12,
    "billsec":0,
    "crmid":"0",
    "memberid":"0",
    "chengshudu":"0",
    "disnumber":"211040260001",
    "destnumber":"81211623586",
    "extnumber":"000000",
    "recordfilename":"",
    "downloadip":"",
    "hangupdirection":10040,
    "hangupcause":10020,
    "companycode":"104026",
    "uuid":"863ff91e-6a7a-11eb-acf1-5107cdf1d50a",
    "userkey":"",
    "customuuid":"110001475"
}

字段说明

字段 类型 说明
type string 呼叫方式
callmethod int 呼叫方式
starttime string 呼叫时间
answertime string 接听时间
endtime string 挂机时间
duration int 等待接听时长
billsec int 通话时长
crmid string 坐席id
memberid string 自定义参数
chengshudu string 自定义参数
disnumber string 主叫号码
destnumber string 目标号码
extnumber string 分机号
recordfilename string 通话文件名
downloadip string 下载ip
hangupdirection int 挂断方向
hangupcause int 挂断原因
companycode string 公司码
uuid string 通话唯一id
userkey string 用户按键
customuuid string 自定义参数
Back to top