预测式外呼 - 任务状态参数回调说明
接口说明
预测试外呼当一个任务开始之后，系统会根据创建任务时传入的参数，呼叫对应号码，当目标号码接通之后，系统会根据任务所属任务组中的坐席闲忙状态发生变化，将用户分配给任务组中的空闲坐席分机中，对应的分机就会响铃（此时会向后台配置的分机发生状态回调地址发送分机响铃状态回调数据），当客服人员接听（此时会向后台配置的分机状态回调地址发送分机接听状态回调数据）然后挂断（此时会向后台配置的分机状态回调地址发送分机挂断状态回调数据）之后，系统会向后台配置的话单推送回调地址发送话单回调数据。
回调方式
由客户提供一个可以接收json数据的接口地址，由我们配置或客户自行在后台配置都可以
分机状态回调数据示例
{
"buuid"taskid":"9c6f2092-6aad-11eb-a1b9-5107cdf1d50a", "callee":"89683227899",
"caller":"20280005"20260828142910757770",
"companycode":"2028", "direction":"callout",
"disnumber":"2120280001",
"extnumber":"20280005",
"isbleg":"true",
"method":"2",
"starttime":"1612857945"3562829",
"status":"ring", 3,
"type"round":"call", 1,
"uuid"endtype": "9c568ac8-6aad-11eb-a1b3-5107cdf1d50a"over"
}
字段说明
| 字段 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|
| string | ||
| companycode | string | 公司编码 |
| status | string | |
| string | ||
| string |
话单回调数据示例
{
"type":"callout",
"callmethod":6,
"starttime":"2021-02-09 10:00:03",
"answertime":"",
"endtime":"2021-02-09 10:00:15",
"duration":12,
"billsec":0,
"crmid":"0",
"memberid":"0",
"chengshudu":"0",
"disnumber":"211040260001",
"destnumber":"81211623586",
"extnumber":"000000",
"recordfilename":"",
"downloadip":"",
"hangupdirection":10040,
"hangupcause":10020,
"companycode":"104026",
"uuid":"863ff91e-6a7a-11eb-acf1-5107cdf1d50a",
"userkey":"",
"customuuid":"110001475"
}