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本章节介绍用于自动外呼任务的语音内容资源的创建、配置与维护。

infinity links将运营商sip trunk资源进行整合，向客户提供全球主要市场的语音服务，既可以仅提供VOIP资源，也可以同时提供呼叫中心平台服务，方便客户企业灵活的根据自己的需求进行接入。 需要配合软电话进行使用，软电话的种类，不同操作系统上的选择 呼出流程，呼入流程 本文档将介绍业务相关的基础概念，帮助读者快速了解语音业务。

本章节介绍报表中心中通话记录的明细查询、通话统计的数据分析、任务中心的进度追踪与录音识别记录的智能转写等核心数据运营功能。

本章主要阐述语音质检模块中针对录音文件的分析操作，核心功能涵盖通话意图分析与语音信箱甄别

本操作手册适用于INCS v1.1.0版本使用INCS 是一款全渠道智能客服系统平台，致力于通过统一整合语音、短信、即时通讯（IM）及电子邮件等多元化沟通渠道，为企业提供一站式的客户服务管理解决方案。该系统显著降低企业在多平台间切换的操作复杂度与人力成本，并大幅提升客服团队的整体响应效率与处理效能。INCS系统的核心架构由两大关键模块组成： 客服工作台： 作为一线客服人员的统一操作平台，支持客服代表高效处理来自各渠道的实时会话请求，并集成语音通话功能，实现无缝沟通。  管理后台： 面向管理员及客服主管，提供...