短信模板管理 功能概述 短信模板管理用于统一配置和维护自动外呼任务中使用的短信内容。通过提前创建标准化的短信模板并支持动态变量替换,系统可根据具体业务场景(如未接通提醒、活动通知等)自动向客户发送相应的文本消息,从而提高外呼效率并规范服务话术。 功能入口 登录语音后台 → 进入 「语音」 → 「自动外呼」 → 「短信模板」 添加模板 1.在短信模板页面中,点击操作列的“添加”。 2.在弹出的对话框中,填写模板名称(例:未接通提醒_2026促销)及短信正文内容 名称 :输入模板名称(例:未接通提醒_2026促销) 内容 :在文本框中输入短信正文。 编辑模板 1.在短信模板页面中,点击目标模板操作列的 “编辑” 按钮。 2.在弹出的对话框中,修改模板的名称或短信正文内容。 3.确认无误后,点击 “确认” 以更新模板信息。 删除模板 1.在短信模板页面中,点击目标模板操作列的 “删除” 。 2.在弹出的确认提示框中,点击 “确认” 以永久删除该模板。