分机账号管理

本文详细介绍了分机账号的状态控制、密码维护与生命周期管理过程，并对分机在软电话登录及通信安全中的作用进行了全面阐述。

功能概述

分机账号是语音业务平台中用于软电话登录的数字标识，由系统管理员预先创建。每个分机拥有独立的登录密码，用于身份认证。本页面支持查看分机基本信息、启用或停用状态、修改登录密码及删除分机等运维操作，确保通信资源安全可控。

功能入口

1.登录呼叫中心控制台，在左侧导航栏选择 语音 > 分机管理 > 分机账号，进入分机账号列表页面。

功能介绍

查看分机信息

在分机账号列表中，可查看以下字段：

• 分机号码：4–8 位数字，唯一标识；

• 分机名称：管理员设置的可读名称；

• 分机密码：登录软电话的认证凭证；

• 启用状态：

  • 启用：允许登录；
  • 禁用：禁止登录；

• 是否手拨：开启后，可以直接使用软电话拨号键盘进行拨打；

• 是否录音：该分机发起或接听的通话是否自动录音；

• 注册状态：

  • 已注册：软电话在线；
  • 未注册：离线或未登录；

• 注册时间：最近一次成功注册的时间；

• 注册节点：分机当前连接的媒体服务器节点；

• 客户端IP：软电话所在设备的公网 IP；

• 客户端名称：软电话客户端类型（如 “WebRTC”、“Windows Client v2.1”）；

• 创建时间：分机创建时间（只读）

编辑分机账号

1.在分机账号列表中，点击目标分机操作列的 编辑，进入编辑页面。

2.在弹出的编辑页面，可对分机名称、是否录音、是否直拨、分机状态进行修改，点击确认保存更改。

删除分机账号

1.在分机账号列表中，点击目标分机操作列的删除。

2.在弹出的确认对话框中点击 确认，完成删除。

⚠️ 重要：仅当分机处于 停用状态 且 无活跃通话或任务关联 时，才允许删除。若正在使用，系统将提示“该分机正在被使用，无法删除”。