# 创建外呼任务

### 功能入口

登录呼叫中心后台 → 进入 **「语音」** -> **「自动外呼」** -> **「任务管理」**

#### 步骤1：创建任务

在任务管理界面，点击 **「添加」**

填写 任务名称（例：2026年1月促销活动）-> 点击 **「下一步」**

[![](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/image-1768545617533.png)](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-01/image-1768545617533.png)

⚠️ 注意：任务名称仅支持中文/数字/英文，禁止特殊字符（如 @#%）


#### 步骤2：设置录音

从 **「录音文件」** 下拉框 选择已上传的MP3文件（例：促销活动-中文.mp3）

[![](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/image-1768545774371.png)](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-01/image-1768545774371.png)

#### 步骤3：发送设置

[![](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/image-1768548739802.png)](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-01/image-1768548739802.png)

##### 1.选择呼叫名单
   
从下拉菜单中选择 已上传的名单（例：促销名单_202601.xlsx）

注：名单需提前通过 **「名单管理」** 上传

##### 2.设置开始时间

**「立即执行」：** 任务创建后即刻启动

**「定时执行」：** 可设定未来任意时间


##### 3.短信设置（需已开通短信账户）

请根据业务需求，分别配置以下两类短信：

**挂断发送短信：**

当客户接通电话后主动挂断时，自动发送服务确认短信，完成通话闭环。

若选择 **「不发短信」：** 通话结束后不触发任何短信。

若选择 **「发送短信」：** 系统将自动调用已审核通过的短信模板（无需重复上传）。

示例：短信内容 = 尊敬的客户，您的服务已办理，请查收。[公司名]

**未接通发送短信：**

此选项独立于“挂断短信”，可单独开启或关闭。

当电话未接通（如未接听、关机、占线、无信号等）时，自动发送提醒短信，避免客户错过重要信息，提升触达率。

选择 **「不发短信」：** 不发送任何短信。

选择 **「发送短信」：** 系统将自动调用已审核通过的短信模板（无需重复上传）。

示例：外呼任务拨打客户手机，但客户未接听→系统自动发送短信："【XX公司】您有未接来电，详情请回复1。"


💡 提示：两类短信可同时启用，系统会根据实际通话结果智能判断触发哪一条。



##### 4.提交任务

点击 **「提交」** → 任务创建成功