# 1.创建分机组

> 关于本章节的说明：
> 
> 创建坐席组并非预测试外呼的强制前置条件。您可以根据实际呼叫需求灵活选择：
> 
> **指定分机呼叫**：无需创建坐席组，直接在后续外呼任务中选择具体分机即可。
> 
> **指定坐席组呼叫：** 若需对多个坐席进行统一调度或轮询呼叫，请先完成本章节的坐席组创建。

#### 1. 功能入口

1.登录[管理后台](https://dashboard.infin8linx.com/)，在左侧导航栏，选择 **语音**，然后在展开的菜单中点击 **客服管理**，进入后选择 **坐席组** 即可访问管理页面。

[![](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-06/scaled-1680-/image-1782729858110.png)](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-06/image-1782729858110.png)

2.在**坐席组**列表页面，点击 **「添加」**，于弹出页面中填写分机组名称并提交，即可完成创建。


[![](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-06/scaled-1680-/image-1782729892976.png)](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-06/image-1782729892976.png)

[![](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-06/scaled-1680-/image-1782729987244.png)](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-06/image-1782729987244.png)

3.**坐席组** 创建完成后，在分机组列表页面的 **“操作”** 栏中点击 **「成员」**，即可为该分机组添加坐席成员。

[![](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-06/scaled-1680-/image-1782730028981.png)](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-06/image-1782730028981.png)

4.点击 **「添加」** 后，弹出页面将显示已创建的分机列表，您可根据需要选择要添加的分机。

[![](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-06/scaled-1680-/image-1782730149545.png)](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-06/image-1782730149545.png)

[![](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-06/scaled-1680-/image-1782730269912.png)](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-06/image-1782730269912.png)