# 质检任务

本文档详细介绍了语音质检模块中质检任务的创建、配置、执行监控及结果分析全流程。系统支持基于话单与离线录音两种数据源，提供精细化的任务调度机制，并通过可视化的进度反馈与深度的转写详情，帮助管理员高效完成业务质检与复盘。

## 功能概述

质检任务是执行语音分析的核心载体。管理员可灵活指定待分析的录音范围（自动拉取话单或手动上传文件），配置执行策略（立即或定时）。任务执行后，系统实时反馈成功/失败进度，并提供从列表概览到单通电话时间轴分析的多层级结果查看功能，支持对通话内容进行深度挖掘。

## 功能入口

1. 登录后台管理系统。
2. 在左侧导航栏选择 **语音质检 > 质检任务**，进入任务管理页面。

   [![](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/image-1787884804451.png)](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-08/image-1787884804451.png)

## 功能介绍

### 1. 查看任务列表

在质检任务列表中，可通过顶部筛选栏（创建时间、任务名称、状态、数据集来源）快速检索任务。列表核心字段含义如下：

- **任务名称**：自定义的任务标识。
- **数据集来源**：区分数据来源为“话单”或“离线录音”。
- **时间段**：任务覆盖的录音时间范围。
- **执行方式**：显示为“立即执行”或“定时执行”。
- **状态**：反映任务当前所处的生命周期阶段。
    - **待执行**：任务已创建但尚未开始（需手动点击“开启”）。
    - **运行中**：任务正在处理数据。
    - **已完成**：所有数据处理完毕。
    - **失败**：任务执行过程中出现异常中断。
- **进度**：采用 `成功数/失败数/总数` 的格式展示。例如 `0/3/3` 表示总共3条录音，0条成功，3条失败；`0/1/1` 表示1条录音处理失败。
- **创建时间**：任务生成的具体时间。

### 2. 创建质检任务

1. 在任务列表页左上角，点击 **+ 创建任务**。
   [![](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/image-1787884885536.png)](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-08/image-1787884885536.png)

2. 在弹出的对话框中，填写基础信息：
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    - **任务名称**：输入易于辨识的名称。
    - **语言**：选择录音对应的语种（如“印尼语”）。
    - **执行方式**：
        - **立即执行**：任务创建后进入“待启动”状态，需在列表页手动点击“开启”方可开始分析（以便修改确认）。
        - **定时执行**：设定未来的触发时间，系统将自动按时启动。
 
4. 根据业务需求选择 **数据集来源**：
    - **场景一：选择“话单”**
        - **话单时间段**：设置起始时间与结束时间，系统将自动拉取该时间段内的所有通话记录作为质检对象。
    - **场景二：选择“离线录音”**
        - **上传录音**：支持手动上传本地录音文件（格式支持 .wav, .mp3），适用于模型测试或特定案例复盘。

### 3. 查看执行结果

对于状态为“已完成”或包含部分成功数据的任务，点击操作列的 **结果** 按钮，可弹出该任务下的录音处理清单。

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[![](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/image-1787886517906.png)](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-08/image-1787886517906.png)

**结果列表字段说明：**

- **被叫号码/分机号码**：通话双方的号码信息。
- **文件名**：原始录音文件的名称。
- **录音时长**：通话持续的秒数。
- **来源**：区分数据来源（如“自动”拉取或“手动”上传）。
- **识别类型**：显示语音识别的技术类型（如“只识别到一方”、“正常双向对话”）。
- **通话标签**：系统根据关键词命中的业务标签（如“正常通话”、“意向客户”、“回访客户”）。
- **内容**：转写后的文本摘要预览。
- **录音文件**：点击 **播放** 可直接试听原始录音。

### 4. 质检详情记录

在结果列表中点击 **详情**，进入单通电话的深度分析页面。该页面还原了通话全过程，并提供了精细化的时间轴分析。

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[![](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/image-1787886693188.png)](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-08/image-1787886693188.png)



**核心信息区：**

- **基础数据**：展示被叫号码、录音时长、来源、识别耗时、创建时间等元数据。
- **通话标签**：高亮显示该通电话命中的业务分类标签（如“意向客户”）。
- **命中关键词**：列出触发标签的具体词汇（如截图中的 "tertarik"）。

**对话时间轴分析：**

页面底部以时间轴形式逐句展示对话内容，支持精细化复盘：

- **角色区分**：明确标识发言者为“坐席”或“客户”。
- **静音检测**：每句话旁边标注了静默时长（如 `1.0s`）和语音时长（如 `2ms`），帮助分析对话中的停顿与反应时间。
- **关键词高亮**：在转写文本中，命中的关键词会以高亮颜色显示，便于快速定位关键信息。