# 录音文件管理

本文详细介绍了外呼语音录音文件的上传与维护过程，并对格式规范及使用规则进行了全面阐述。

### 功能概述
录音文件用于自动外呼任务中播放预录话术（如通知、提醒）。通过上传标准音频文件，系统将其纳入素材库，供外呼任务调用。

### 功能入口
登录呼叫中心控制台，在左侧导航栏选择 **语音 > 语音素材 > 录音文件管理**，进入管理页面。

[![](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/image-1772607594374.png)](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-03/image-1772607594374.png)

### 功能介绍
#### 上传录音文件
1.在录音文件管理页面，点击 **添加** 按钮；

[![](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/image-1772607650796.png)](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-03/image-1772607650796.png)

2.在弹出窗口中填写以下信息：

[![](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/image-1772607703099.png)](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-03/image-1772607703099.png)

- 语音名称：必填项，建议包含业务场景与版本（如“3月还款提醒_V2”），1–20 个字符；
- 音频文件：点击 选择文件，上传本地 .mp3 或 .wav 文件；
- 备注：可选，用于说明适用渠道或有效期，最多 100 个字符；
点击 确定 完成上传。

⚠️ 格式要求：
- 音频格式：MP3（推荐）或 WAV
- 采样率：8000 Hz
- 声道：单声道
- 时长：不超过 60 秒
- 文件大小：不超过 1MB
  
不符合要求的文件将上传失败。


#### 编辑录音文件信息
1.在录音文件列表中，找到目标文件，点击操作列的 **编辑**；

[![](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/image-1772616516583.png)](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-03/image-1772616516583.png)

2.在编辑窗口中，可修改：
- 语音名称
- 描述

[![](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/image-1772616564482.png)](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-03/image-1772616564482.png)


点击 **确认** 保存更改。

⚠️ 注意：已上传的音频文件内容不可替换，仅支持修改元数据（名称、描述）。


#### 试听录音文件

1.在录音文件列表中，点击目标文件操作列的 **播放** 按钮；

[![](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/image-1772616652147.png)](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-03/image-1772616652147.png)

2.系统将在页面内嵌播放器中播放该录音；

[![](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/image-1772616710775.png)](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-03/image-1772616710775.png)

可通过播放器控制暂停、播放速度以及下载。

💡 建议上传后立即试听，确认音质、语速、内容无误后再用于外呼任务。


#### 删除录音文件
1.在录音文件列表中，点击目标文件操作列的 **删除**；

[![](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/image-1772616795889.png)](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-03/image-1772616795889.png)

2.在弹出的确认对话框中，点击 **确认**；

[![](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/image-1772616847540.png)](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-03/image-1772616847540.png)

若删除成功，文件将从列表中移除。

⚠️ 重要：仅当该录音文件 未被任何自动外呼或预测式外呼任务引用时，才允许删除。若已被使用，系统将提示：“该录音正在被使用，无法删除”。