# 回调与安全设置

本章节介绍语音业务平台中与系统集成和数据安全相关的基础配置。

# 回调配置

在本文中，您将学习如何设置回调URL，以便接收来自语音业务平台的关键事件通知，例如呼叫状态变更、话单生成、录音文件就绪等。

#### 功能入口

1.登录呼叫中心控制台，在左侧导航栏选择**语音->设置->系统设置**

[![](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/image-1772417180804.png)](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-03/image-1772417180804.png)


2.在设置页面中，您会看到 **回调配置** 和 **安全配置** 两个 Tab 标签，点击 **回调配置**。

[![](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/image-1772418097649.png)](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-03/image-1772418097649.png)

#### 配置项说明
- **话单推送地址**：用于接收通话计费话单数据。
- **状态推送地址**：用于接收实时呼叫状态事件（如振铃、接通、挂断等）。
- **预测式任务状态回调**：用于接收预测外呼任务的状态更新（如成功拨打、未接通等）。

> ⚠️ 回调地址必须为公网可访问的 HTTP/HTTPS URL，且能正确响应平台的 POST 请求。

#### 操作步骤
1. 在对应字段中填写您的回调 URL。
2. 点击 **保存**，完成配置。

平台将在相关事件触发时，自动向您配置的地址推送 JSON 格式的通知。

# 安全设置

本文专注于保障用户数据的安全性，特别是敏感信息如电话号码的保护措施。

#### 号码脱敏

为了增强客户隐私保护，在某些情况下可以启用号码脱敏功能。开启后，平台在展示或推送敏感信息（如主被叫号码）时将自动进行脱敏处理。


#### 功能入口
1. 登录呼叫中心控制台。  
2. 在左侧导航栏依次选择 **语音 > 设置 > 系统设置**。  
3. 在设置页面中，点击 **安全配置** Tab 标签。


[![](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/image-1772417650453.png)](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-03/image-1772417650453.png)

#### 配置项说明
##### 号码脱敏  
  开启后，平台在以下场景中对电话号码进行部分隐藏（例如显示为 `138****1234`）：  
  - 控制台通话记录展示  
  - 导出报表中的号码信息  

> 🔒 该设置仅影响**展示层**，原始通话数据仍完整存储于系统后台，用于计费与审计。

#### 操作步骤
1. 在 **号码脱敏** 选项右侧，点击开关按钮启用或关闭该功能。
   
[![](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/image-1772418673301.png)](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-03/image-1772418673301.png)

2.点击页面 **保存**按钮，使配置生效。

> 💡 建议在涉及客户隐私的业务场景（如客服外呼、录音回放）中开启此功能，以符合数据安全合规要求。