# 短信平台操作手册 # 快速入门指南 本文详细介绍了首次使用云联络中心短信平台的基本流程，并对控制台登录、界面导航及核心短信功能入口进行了全面阐述。 ### 功能概述 本指南帮助运营、营销或开发人员快速完成平台登录，并直达短信任务创建、发送状态查询、数据统计等关键功能，高效开展短信发送与监控工作。 ### 访问与登录 1.在浏览器地址栏输入短信平台访问地址： ``https://sms-console.yourcompany.com`` （请向管理员获取实际地址） [![](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/image-1754878296837.png)](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2025-08/image-1754878296837.png) 2.在登录页面中，依次填写： - 账户名称：由管理员分配的用户名； - 密码：初始密码或已修改的登录密码； - 验证码：根据页面提示输入图形验证码； - Google 验证器动态码（如已启用）：若您的账号已配置双因素认证，需额外输入 Google Authenticator 应用生成的 6 位动态验证码。 > ⚠️ Google 验证器仅在管理员为您的账号开启双因素认证后才会显示。若未启用，则无需填写。 > [![](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/image-1754878446498.png)](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2025-08/image-1754878446498.png) 3.点击 **Submit** 按钮，完成登录。 ⚠️ 若忘记密码，请联系系统管理员重置。 🔒 首次登录后，建议立即修改默认密码。 ### 控制台概览 登录后，左侧导航栏包含以下短信相关模块： - 短信 - 短信任务：创建批量发送任务 - 发送详情：查询单条或多条发送状态 - 发送数量统计：查看每日发送量、成功率、余额 - 系统设置：用于配置号码脱敏等全局策略 ### 执行您的第一个短信操作 推荐从以下任一任务开始： 1.创建 短信发送任务（路径：短信 > 短信任务 > 任务添加） 2.查询某号码的 发送状态（路径：短信 > 发送详情） 3.查看昨日 发送统计报表（路径：统计 > 发送数量统计） 💡 各功能的详细操作说明，请参阅本手册后续章节。 # 短信任务管理 本文详细介绍了短信批量发送任务的创建与配置过程，并对任务名称、号码导入、发送时间及通道选择等关键环节进行了全面阐述。 ### 功能概述 短信任务用于执行批量短信发送，支持即时或定时触发，适用于通知、营销、验证码等场景。通过规范的号码格式、通道匹配和时间设置，确保任务高效、合规地投递至目标用户。 ### 功能入口 登录短信业务平台，在左侧导航栏选择 **短信 > 短信任务**，进入短信任务管理界面。 [![](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/image-1772587619998.png)](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-03/image-1772587619998.png) ### 功能介绍 #### 创建新任务 在短信任务管理页面，点击 **添加** 按钮，进入任务创建页面。 [![](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/image-1772587671903.png)](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-03/image-1772587671903.png) #### 设置任务名称 为任务填写一个清晰、可识别的名称（如“3月账单提醒”“业务结清通知”）； 名称将用于任务列表展示及后续查询，建议包含业务类型与日期。 #### 导入接收号码 [![](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/image-1772587961146.png)](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-03/image-1772587961146.png) [![](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/image-1772587843139.png)](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-03/image-1772587843139.png) 务必先点击“下载模板”按钮，获取标准号码导入模板； [![](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/image-1772588062155.png)](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-03/image-1772588062155.png) 按照模板要求填写接收号码，必须满足以下格式： 采用 00 + 国家码 + 手机号码 格式； 示例：印尼号码应填写为 006281234567890。 完成填写后，点击 **确认** 按钮上传文件，系统将自动校验号码合法性。 #### 设定发送时间 [![](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/image-1772588299676.png)](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-03/image-1772588299676.png) 系统支持两种发送模式： - 即时发送：选择时间为Now - 定时发送：选择具体的日期和时间（精确到分钟），系统将在指定时刻自动启动发送。 💡 定时任务建议提前至少 10 分钟创建，避免因系统调度延迟错过预期时间，发送时间为**北京时间**。 #### 选择通道并提交任务 [![](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/image-1777345241731.png)](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-04/image-1777345241731.png) 根据短信内容类型，从下拉列表中选择合适的发送通道： - OTP 验证码短信：请选择账户名以 otp 结尾的通道； - 营销推广短信：请选择账户名以 mkt 结尾的通道。 >温馨提示：在提交任务之前可以先通过点击**预检测**按钮，检查短信内容计费条数。 > >[![](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/image-1777345516934.png)](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-04/image-1777345516934.png) 确认所有配置无误后，点击 **确认** 按钮，完成任务创建。 ⚠️ 通道选择错误可能导致短信被拦截或审核失败，请务必按内容类型匹配通道。 # 发送状态查询 本文详细介绍了短信发送记录的多维度查询与导出过程，并对时间、号码、发送方式等检索条件及数据导出规则进行了全面阐述。 ### 功能概述 发送状态查询用于追踪短信的投递详情，支持按时间范围、接收号码或发送方式（如 API、后台）进行灵活检索。通过本功能，您可以精准定位特定场景下的发送记录，确认状态、排查失败原因，并满足审计与运维需求。 ### 功能入口 登录云联络中心控制台，在左侧导航栏选择 短信 > 发送详情，进入发送状态查询界面。 [![](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/image-1772590939896.png)](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-03/image-1772590939896.png) ### 功能介绍 #### 查询发送记录 系统支持以下三种组合筛选方式： 1.按日期范围查询 选择 **开始日期** 与 **结束日期**； 可与其他条件叠加使用。 2.按接收号码查询 在 **号码搜索框** 中输入完整的手机号码； 3.按发送方式筛选 在 **发送方式** 下拉框中选择： - API：通过程序调用接口自动发送的短信； - WEB：在控制台手动提交的短信； 支持与日期、号码条件组合使用。 💡 示例：选择“API 发送 + 今日 + 通道A”，可快速定位某接口今日通过指定通道的调用记录。 点击 **查询**后，系统将展示匹配的发送记录列表，每条包含： - 接收号码 - 发送内容 - 发送时间 - 发送状态（成功 / 失败 / 发送中） - 回执状态 - 发送方式（API / WEB） - 发送渠道 #### 数据导出 [![](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/image-1772591061411.png)](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-03/image-1772591061411.png) 完成筛选后，点击 **导出** 按钮；系统将导出当前查询结果为 CS V 文件； 导出字段包含：接收号码、完整短信内容、发送时间、状态、发送方式、通道、返回码等。 # 统计分析 本文详细介绍了短信发送数据的查询与分析过程，并对关键指标的含义及使用场景进行了全面阐述。 #### 功能概述 发送数量统计用于按天监控短信业务的执行效果与资源使用情况。通过选择发送日期和发送渠道，可查看每日的短信提交量、成功/失败分布、发送成功率及账户余额，帮助您评估通道稳定性并合理规划发送任务。 #### 功能入口 登录短信业务平台，在左侧导航栏选择 **短信 > 统计**，进入数据统计界面。 [![](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/image-1772590757668.png)](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-03/image-1772590757668.png) ##### 查询统计数据 在统计页面，依次设置以下筛选条件： - 发送时间：选择单日或多日（最多可选连续 30 天），仅支持历史日期； - 发送渠道：从下拉列表中选择目标通道（如“国内短信-通道A”），支持选择“全部”查看汇总数据。 点击 **查询**，系统将以表格形式展示所选日期范围内每天一行的统计结果，包含以下指标： - 短信提交总量：当日向平台提交的短信总条数； - 发送成功数量：当日由运营商确认成功投递的短信条数； - 发送失败数量：当日因号码无效、内容违规、通道异常等原因未能送达的条数； - 发送成功率：计算公式为 成功数量 / 提交总量 × 100%； - 账户余额情况：该自然日结束时的账户可用余额（单位：元）。 ⚠️ 报表数据按自然日生成，当日数据不可查，最新可查日期为昨日。 ##### 导出统计数据 点击 **导出** 按钮，可将当前查询结果导出为 CSV 文件，便于存档或分析。 --- # 安全设置 本文专注于保障用户数据的安全性，特别是敏感信息如电话号码的保护措施。 #### 号码脱敏 为了增强客户隐私保护，在某些情况下可以启用号码脱敏功能。开启后，平台在展示号码时将自动进行脱敏处理。 ##### 功能入口 1.登录短信业务平台。 2.在左侧导航栏依次选择 **短信 > 系统设置**。 [![](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/image-1772591240236.png)](https://document.infin8linx.com/uploads/images/gallery/2026-03/image-1772591240236.png)