语音业务概览 infinity links将运营商sip trunk资源进行整合，向客户提供全球主要市场的语音服务，既可以仅提供VOIP资源，也可以同时提供呼叫中心平台服务，方便客户企业灵活的根据自己的需求进行接入。 需要配合软电话进行使用，软电话的种类，不同操作系统上的选择 呼出流程，呼入流程 本文档将介绍业务相关的基础概念，帮助读者快速了解语音业务。 SIP Trunk及VOIP 业务概览 VOIP（Voice over Internet Protocol） 是一种通过互联网进行语音通信的技术，它将模拟语音信号转换为数字信号进行传输，具有成本低、灵活性强等特点。 SIP Trunk（SIP中继） 是VOIP系统中连接企业内部IP电话系统与公共电话网络（PSTN）的关键组件。它通过SIP协议建立和管理通话通道，支持企业实现与外部电话网络的互通。SIP Trunk可以是运营商提供的IMS中继，也可以是第三方企业提供的基于互联网的弹性SIP中继（Elastic SIP Trunk），后者支持一点接入、全国乃至全球落地，并能聚合多个运营商的资源。 VOIP与SIP Trunk的关系 VOIP系统依赖SIP Trunk实现与PSTN的互通。当企业需要拨打或接听外部电话时，VOIP系统通过SIP Trunk将语音数据包传输到PSTN网络，完成通话的建立和终止。SIP Trunk在VOIP系统中起到了桥梁的作用，使得企业无需传统电话线路即可实现语音通信。 PSTN（Public Switched Telephone Network） 即公共交换电话网络，是一种传统的电话通信网络，它通过电路交换技术实现语音通信。PSTN是全球范围内广泛使用的电话网络基础设施，支持固定电话、移动电话等通信方式。在VOIP系统中，PSTN作为外部电话网络的代表，SIP Trunk作为连接VOIP系统与PSTN的桥梁，使得企业可以通过互联网实现与传统电话网络的互通。 SBC（会话边界控制器） 是VoIP通信中的关键组件，主要负责会话控制、媒体代理及安全防护。它支持信令代理、媒体转码、NAT穿越等功能，可部署在运营商IMS或企业网络中，保障通话质量与网络安全。 PBX（专用交换机） 是企业内部电话系统的核心设备，提供语音通信、呼叫路由及管理功能，支持多终端接入（如IP话机、SIP中继），并集成SBC以增强安全性和扩展性。该设备既可以是在客户侧部署的硬件，也可以是在云端部署的云PBX服务 两者的核心区别在于：SBC侧重网络边界的安全与协议处理，而PBX聚焦企业内部通信资源的管理与分配。 在infinity links，我们主要使用软交换平台实现云PBX的相关功能 软交换及freeswitch 核心概念软交换（Softswitch）是一种基于分组网的呼叫控制技术，其核心思想是将传统交换机的呼叫控制功能与媒体传输功能分离，通过软件实现呼叫路由、网关管理、带宽控制等功能。它采用开放架构和标准化协议（如SIP、H.248、MGCP等），支持多网络互通（PSTN、IP网等），并能快速部署新业务。 FreeSWITCH是一个开源的多媒体通信平台，支持语音、视频、文本等多种实时通信协议（如SIP、WebRTC），常用于构建PBX、IVR、视频会议等系统。其设计核心是一个模块化的软交换引擎，可嵌入其他项目或独立运行。 特性 软交换系统 FreeSWITCH 定位 运营商级核心网络架构 开源通信平台 协议支持 SIP/H.323/MGCP等标准化协议 SIP/WebRTC等，侧重灵活性 部署场景 大规模电信网络 企业PBX、云通信、呼叫中心 核心优势 网络融合与业务开放 低成本、高定制化 FreeSWITCH可视为一种软交换的实现，但其更侧重灵活的开源生态和多媒体处理能力，而传统软交换系统通常面向运营商级网络，强调标准化和规模部署。 号段及路由 号段 在移动网络中，号段是指分配给特定运营商或服务提供商的一组电话号码范围。每个号段通常由国家或地区的电信管理机构进行规划和分配，以确保号码资源的有序使用。号段的格式通常包括国家代码、地区代码和用户号码部分。例如，在中国，手机号码的号段通常以1开头，后面跟随不同的数字组合，代表不同的运营商和业务类型。 一个移动网络电话号码的构成通常遵循下面的规则 国家码+运营商号段+随机数字 一个固定电话号码的构成通常遵循下面的规则 国家码+地区码+随机数字 其中 国家码 遵循ISO规范，但在实际业务中前缀可以存在多种形式，例如62，0062或+62等 运营商号段 遵循当地法律法规，例如中国移动号段139，telkomsel号段812等 地区码 遵循当地法律法规，例如纽约的区号为212，伦敦区号为20，雅加达区号为21等 随机数字 遵循当地法律法规及运营商规则，通常为6~9位数字 在实践中，请注意主叫和被叫都会涉及到号段、号码的概念。在infinity links，我们通常会为不同客户、业务分配不同的主叫号段。同时，主叫可能存在被用户通过第三方软件标记为骚扰电话，进而影响接通率等业务指标的表现，需要及时进行调整 另外在部分公司系统中，我们会添加自定义前缀号段用于区分客户、控制路由等目的 路由 在SIP Trunk业务中，路由是指语音通话数据包从源端（如企业内部的IP电话系统）到目的端（如公共电话网络PSTN或其他外部终端）的路径选择过程。具体来说，路由涉及以下几个关键点： 路径选择 SIP Trunk根据预设的规则和策略，决定语音数据包通过哪条网络路径传输。这可能基于成本、网络负载、地理位置等因素。 信令控制 SIP协议用于建立、修改和终止通话会话。路由过程中，SIP信令消息（如INVITE、ACK等）在源端和目的端之间传递，确保通话的正确建立和释放。 媒体流传输 一旦通话建立，语音数据包（媒体流）将沿着选定的路径传输。SIP Trunk负责确保媒体流的稳定性和质量，可能涉及媒体转码、NAT穿越等技术。 动态调整 在某些情况下，SIP Trunk可以根据实时网络状况动态调整路由，以优化通话质量和减少延迟。 安全与合规 路由过程中，SBC（会话边界控制器）等设备会进行安全检查，防止非法访问和攻击，同时确保符合当地的法律法规。 在infinity links，主要利用号段将不同性质、不同客户的通话送往不同运营商、供应商的线路，以实现负载均衡、成本优化、风险隔离等业务目标 信令及返回码 信令 在SIP Trunk业务中，信令是指用于建立、修改和终止通话会话的通信协议消息，主要通过SIP（Session Initiation Protocol）协议实现。信令在通话过程中起着关键作用，具体包括以下几个方面： 会话建立： 当用户发起通话请求时，SIP信令消息（如INVITE）从源端（如企业内部的IP电话系统）发送到目的端（如公共电话网络PSTN或其他外部终端），通知对方建立通话连接。 会话修改： 在通话过程中，如果需要调整通话参数（如添加或删除参与者），可以通过SIP信令消息（如UPDATE或 re-INVITE）来实现。 会话终止： 当通话结束时，SIP信令消息（如BYE）用于通知对方终止通话连接，释放资源。 状态管理： SIP信令还用于管理通话的状态，例如通过REGISTER消息注册用户状态，或通过OPTIONS消息查询对方的支持能力。 信令控制： SIP信令消息在源端和目的端之间传递，确保通话的正确建立、维持和释放，是SIP Trunk业务中实现语音通信的核心机制。 总结来说，SIP Trunk业务中的信令是通过SIP协议进行会话控制和管理的关键组成部分，确保通话的顺利建立、维持和终止。 信令返回码 在SIP Trunk业务中，SIP（Session Initiation Protocol）信令用于建立、修改和终止通话会话。SIP响应码分为几类，每类响应码表示不同的含义。以下是SIP Trunk业务中常见的返回码及其简要解释： 1xx：信息性响应 100 Trying：表示服务器已收到请求，正在处理，但尚未完成。 180 Ringing：表示被叫方正在振铃。 183 Session Progress：表示会话正在进行中，通常用于提示通话建立过程中的中间状态。 2xx：成功响应 200 OK：表示请求已成功处理，通常用于确认通话建立、修改或终止。 202 Accepted：表示请求已被接受，但处理尚未完成，通常用于异步操作。 3xx：重定向响应 301 Moved Permanently：表示请求的资源已永久移动到新位置。 302 Moved Temporarily：表示请求的资源暂时移动到新位置。 380 Alternative Service：表示通话被重定向到另一种服务。 4xx：客户端错误 400 Bad Request：表示请求语法错误，服务器无法理解。 401 Unauthorized：表示请求需要身份验证。 403 Forbidden：表示服务器理解请求，但拒绝执行。 404 Not Found：表示请求的资源不存在。 408 Request Timeout：表示服务器等待请求超时。 429 Too Many Requests：表示客户端发送的请求过多，需要限制请求频率。 5xx：服务器错误 500 Internal Server Error：表示服务器遇到意外情况，无法完成请求。 501 Not Implemented：表示服务器不支持请求的功能。 503 Service Unavailable：表示服务器暂时不可用，通常用于维护或过载情况。 504 Gateway Timeout：表示服务器作为网关或代理时，未及时收到上游服务器的响应。 6xx：全局错误 600 Busy Everywhere：表示被叫方在所有可用端点都忙。 603 Decline：表示被叫方明确拒绝通话请求。 604 Does Not Exist Anywhere：表示被叫方在任何地方都不存在。 606 Not Acceptable：表示被叫方接受会话描述，但某些媒体特性不可接受。 这些返回码在SIP Trunk业务中用于指示通话建立、修改和终止过程中的不同状态和问题，帮助网络管理员和开发人员诊断和解决通信中的问题。