# 语音业务概览

infinity links将运营商sip trunk资源进行整合，向客户提供全球主要市场的语音服务，既可以仅提供VOIP资源，也可以同时提供呼叫中心平台服务，方便客户企业灵活的根据自己的需求进行接入。

**需要配合软电话进行使用，软电话的种类，不同操作系统上的选择**

**呼出流程，呼入流程**

本文档将介绍业务相关的基础概念，帮助读者快速了解语音业务。

# SIP Trunk及VOIP 业务概览

## VOIP（Voice over Internet Protocol）
是一种通过互联网进行语音通信的技术，它将模拟语音信号转换为数字信号进行传输，具有成本低、灵活性强等特点。

## SIP Trunk（SIP中继）
是VOIP系统中连接企业内部IP电话系统与公共电话网络（PSTN）的关键组件。它通过SIP协议建立和管理通话通道，支持企业实现与外部电话网络的互通。SIP Trunk可以是运营商提供的IMS中继，也可以是第三方企业提供的基于互联网的弹性SIP中继（Elastic SIP Trunk），后者支持一点接入、全国乃至全球落地，并能聚合多个运营商的资源。

## VOIP与SIP Trunk的关系
VOIP系统依赖SIP Trunk实现与PSTN的互通。当企业需要拨打或接听外部电话时，VOIP系统通过SIP Trunk将语音数据包传输到PSTN网络，完成通话的建立和终止。SIP Trunk在VOIP系统中起到了桥梁的作用，使得企业无需传统电话线路即可实现语音通信。

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### PSTN（Public Switched Telephone Network）
即公共交换电话网络，是一种传统的电话通信网络，它通过电路交换技术实现语音通信。PSTN是全球范围内广泛使用的电话网络基础设施，支持固定电话、移动电话等通信方式。在VOIP系统中，PSTN作为外部电话网络的代表，SIP Trunk作为连接VOIP系统与PSTN的桥梁，使得企业可以通过互联网实现与传统电话网络的互通。


### SBC（会话边界控制器）
是VoIP通信中的关键组件，主要负责会话控制、媒体代理及安全防护。它支持信令代理、媒体转码、NAT穿越等功能，可部署在运营商IMS或企业网络中，保障通话质量与网络安全。


### PBX（专用交换机）
是企业内部电话系统的核心设备，提供语音通信、呼叫路由及管理功能，支持多终端接入（如IP话机、SIP中继），并集成SBC以增强安全性和扩展性。该设备既可以是在客户侧部署的硬件，也可以是在云端部署的云PBX服务


两者的核心区别在于：SBC侧重网络边界的安全与协议处理，而PBX聚焦企业内部通信资源的管理与分配。

**在infinity links，我们主要使用软交换平台实现云PBX的相关功能**


### 软交换及freeswitch
核心概念软交换（Softswitch）是一种基于分组网的呼叫控制技术，其核心思想是将传统交换机的呼叫控制功能与媒体传输功能分离，通过软件实现呼叫路由、网关管理、带宽控制等功能。它采用开放架构和标准化协议（如SIP、H.248、MGCP等），支持多网络互通（PSTN、IP网等），并能快速部署新业务。
FreeSWITCH是一个开源的多媒体通信平台，支持语音、视频、文本等多种实时通信协议（如SIP、WebRTC），常用于构建PBX、IVR、视频会议等系统。其设计核心是一个模块化的软交换引擎，可嵌入其他项目或独立运行。

| 特性     | 软交换系统                 | FreeSWITCH                |
| -------- | -------------------------- | ------------------------- |
| 定位     | 运营商级核心网络架构       | 开源通信平台              |
| 协议支持 | SIP/H.323/MGCP等标准化协议 | SIP/WebRTC等，侧重灵活性  |
| 部署场景 | 大规模电信网络             | 企业PBX、云通信、呼叫中心 |
| 核心优势 | 网络融合与业务开放         | 低成本、高定制化          |

FreeSWITCH可视为一种软交换的实现，但其更侧重灵活的开源生态和多媒体处理能力，而传统软交换系统通常面向运营商级网络，强调标准化和规模部署。

# 号段及路由

## 号段
在移动网络中，号段是指分配给特定运营商或服务提供商的一组电话号码范围。每个号段通常由国家或地区的电信管理机构进行规划和分配，以确保号码资源的有序使用。号段的格式通常包括国家代码、地区代码和用户号码部分。例如，在中国，手机号码的号段通常以1开头，后面跟随不同的数字组合，代表不同的运营商和业务类型。

一个移动网络电话号码的构成通常遵循下面的规则
**国家码+运营商号段+随机数字**

一个固定电话号码的构成通常遵循下面的规则
**国家码+地区码+随机数字**

其中
**国家码**
遵循ISO规范，但在实际业务中前缀可以存在多种形式，例如62，0062或+62等

**运营商号段**
遵循当地法律法规，例如中国移动号段139，telkomsel号段812等

**地区码**
遵循当地法律法规，例如纽约的区号为212，伦敦区号为20，雅加达区号为21等

**随机数字**
遵循当地法律法规及运营商规则，通常为6~9位数字



**在实践中，请注意主叫和被叫都会涉及到号段、号码的概念。在infinity links，我们通常会为不同客户、业务分配不同的主叫号段。同时，主叫可能存在被用户通过第三方软件标记为骚扰电话，进而影响接通率等业务指标的表现，需要及时进行调整**

**另外在部分公司系统中，我们会添加自定义前缀号段用于区分客户、控制路由等目的**





## 路由
在SIP Trunk业务中，路由是指语音通话数据包从源端（如企业内部的IP电话系统）到目的端（如公共电话网络PSTN或其他外部终端）的路径选择过程。具体来说，路由涉及以下几个关键点：

**路径选择**
SIP Trunk根据预设的规则和策略，决定语音数据包通过哪条网络路径传输。这可能基于成本、网络负载、地理位置等因素。

**信令控制**
SIP协议用于建立、修改和终止通话会话。路由过程中，SIP信令消息（如INVITE、ACK等）在源端和目的端之间传递，确保通话的正确建立和释放。

**媒体流传输**
一旦通话建立，语音数据包（媒体流）将沿着选定的路径传输。SIP Trunk负责确保媒体流的稳定性和质量，可能涉及媒体转码、NAT穿越等技术。

**动态调整**
在某些情况下，SIP Trunk可以根据实时网络状况动态调整路由，以优化通话质量和减少延迟。

**安全与合规**
路由过程中，SBC（会话边界控制器）等设备会进行安全检查，防止非法访问和攻击，同时确保符合当地的法律法规。

**在infinity links，主要利用号段将不同性质、不同客户的通话送往不同运营商、供应商的线路，以实现负载均衡、成本优化、风险隔离等业务目标**

# 信令及返回码

## 信令
在SIP Trunk业务中，信令是指用于建立、修改和终止通话会话的通信协议消息，主要通过SIP（Session Initiation Protocol）协议实现。信令在通话过程中起着关键作用，具体包括以下几个方面：

**会话建立：** 当用户发起通话请求时，SIP信令消息（如INVITE）从源端（如企业内部的IP电话系统）发送到目的端（如公共电话网络PSTN或其他外部终端），通知对方建立通话连接。

**会话修改：** 在通话过程中，如果需要调整通话参数（如添加或删除参与者），可以通过SIP信令消息（如UPDATE或 re-INVITE）来实现。

**会话终止：** 当通话结束时，SIP信令消息（如BYE）用于通知对方终止通话连接，释放资源。

**状态管理：** SIP信令还用于管理通话的状态，例如通过REGISTER消息注册用户状态，或通过OPTIONS消息查询对方的支持能力。

**信令控制：** SIP信令消息在源端和目的端之间传递，确保通话的正确建立、维持和释放，是SIP Trunk业务中实现语音通信的核心机制。

总结来说，SIP Trunk业务中的信令是通过SIP协议进行会话控制和管理的关键组成部分，确保通话的顺利建立、维持和终止。


## 信令返回码
在SIP Trunk业务中，SIP（Session Initiation Protocol）信令用于建立、修改和终止通话会话。SIP响应码分为几类，每类响应码表示不同的含义。以下是SIP Trunk业务中常见的返回码及其简要解释：

**1xx：信息性响应**

100 Trying：表示服务器已收到请求，正在处理，但尚未完成。

180 Ringing：表示被叫方正在振铃。

183 Session Progress：表示会话正在进行中，通常用于提示通话建立过程中的中间状态。

**2xx：成功响应**

200 OK：表示请求已成功处理，通常用于确认通话建立、修改或终止。

202 Accepted：表示请求已被接受，但处理尚未完成，通常用于异步操作。

**3xx：重定向响应**

301 Moved Permanently：表示请求的资源已永久移动到新位置。

302 Moved Temporarily：表示请求的资源暂时移动到新位置。

380 Alternative Service：表示通话被重定向到另一种服务。

**4xx：客户端错误**

400 Bad Request：表示请求语法错误，服务器无法理解。

401 Unauthorized：表示请求需要身份验证。

403 Forbidden：表示服务器理解请求，但拒绝执行。

404 Not Found：表示请求的资源不存在。

408 Request Timeout：表示服务器等待请求超时。

429 Too Many Requests：表示客户端发送的请求过多，需要限制请求频率。

**5xx：服务器错误**

500 Internal Server Error：表示服务器遇到意外情况，无法完成请求。

501 Not Implemented：表示服务器不支持请求的功能。

503 Service Unavailable：表示服务器暂时不可用，通常用于维护或过载情况。

504 Gateway Timeout：表示服务器作为网关或代理时，未及时收到上游服务器的响应。

**6xx：全局错误**

600 Busy Everywhere：表示被叫方在所有可用端点都忙。

603 Decline：表示被叫方明确拒绝通话请求。

604 Does Not Exist Anywhere：表示被叫方在任何地方都不存在。

606 Not Acceptable：表示被叫方接受会话描述，但某些媒体特性不可接受。

这些返回码在SIP Trunk业务中用于指示通话建立、修改和终止过程中的不同状态和问题，帮助网络管理员和开发人员诊断和解决通信中的问题。